Atgriešanas politika
Šajā atgriešanas politikā mēs izskaidrojam, kā varat atgriezt OBDX veikalā iegādātās preces, kad ir piemērojamas 14 dienu atteikuma tiesības, kā darbojas mūsu 30 dienu naudas atmaksas garantija un kā rīkoties, ja esat saņēmis nekvalitatīvu vai bojātu preci.
Ja jums ir jautājumi par preču atgriešanu, sazinieties ar mums.
1. 14 dienu atteikuma tiesības
Iepērkoties internetā, patērētājiem parasti ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances pirkuma līguma, nenorādot iemeslu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos izņēmumus.
14 dienu termiņš tiek skaitīts no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums skaidri jāpaziņo mums par savu lēmumu atteikties no līguma.
Paziņojumā norādiet:
- pasūtījuma numuru;
- vārdu un uzvārdu;
- pasūtījuma veikšanas laikā izmantoto e-pasta adresi;
- preci, kuru vēlaties atgriezt;
- īsu norādi, ka vēlaties atteikties no līguma.
2. 30 dienu naudas atmaksas garantija
Papildus normatīvajos aktos paredzētajām 14 dienu atteikuma tiesībām OBDX piedāvā papildu 30 dienu naudas atmaksas garantiju.
Tas nozīmē, ka varat pieteikt preces atgriešanu 30 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja prece neatbilst jūsu cerībām vai nav piemērota jūsu vajadzībām.
30 dienu garantija neatceļ un neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.
Lai izmantotu 30 dienu naudas atmaksas garantiju, sazinieties ar mums un norādiet pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
3. Atgriežamās preces stāvoklis
Atgriežamajai precei jābūt kārtīgā stāvoklī, pilnā komplektācijā un, cik iespējams, oriģinālajā iepakojumā.
Atgriežot preci, kopā ar to jāatgriež visi piederumi, kabeļi, adapteri, futrāļi, instrukcijas, aktivizācijas kartes, iepakojuma daļas un citi elementi, kas tika piegādāti kopā ar preci.
Preci drīkstat apskatīt un pārbaudīt tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību. Ja prece ir izmantota vairāk, nekā nepieciešams pārbaudei, ir bojāta, saskrāpēta, nepilnā komplektācijā vai zaudējusi savu sākotnējo preces izskatu, atmaksājamā summa var tikt samazināta normatīvajos aktos atļautajā apmērā.
4. Svarīga informācija par diagnostikas ierīcēm, programmatūru un aktivizācijām
Dažām OBD2 diagnostikas ierīcēm var būt programmatūra, aktivizācijas kodi, licences, abonementi, atjauninājumi vai tās var tikt piesaistītas lietotāja kontam.
Pirms ierīces aktivizēšanas, reģistrēšanas vai piesaistīšanas lietotāja kontam pārliecinieties, ka prece jums ir piemērota.
Ja prece ir aktivizēta, reģistrēta, piesaistīta lietotāja kontam, izmantota ar maksas licencēm vai lietošanas rezultātā zaudējusi daļu no savas vērtības, atgriešanas iespējas var būt ierobežotas vai atmaksājamā summa var tikt samazināta, ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.
5. Kā uzsākt preces atgriešanu?
Lai atgrieztu preci, veiciet šādas darbības:
- Sazinieties ar mums.
- Norādiet pasūtījuma numuru un preci, kuru vēlaties atgriezt.
- Sagaidiet mūsu atbildi ar atgriešanas instrukcijām.
- Droši iesaiņojiet preci, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā.
- Nosūtiet preci, izmantojot mūsu norādīto atgriešanas veidu.
Lūdzam nesūtīt preci atpakaļ pirms atgriešanas instrukciju saņemšanas, jo tas var apgrūtināt vai aizkavēt atgriešanas procesu.
6. Atgriešanas piegādes izmaksas
Ja atgriežat kvalitatīvu preci, izmantojot atteikuma tiesības vai 30 dienu naudas atmaksas garantiju, atgriešanas piegādes izmaksas parasti sedz pircējs, ja vien rakstiski nevienojamies citādi.
Ja esat saņēmis nepareizu, bojātu vai nekvalitatīvu preci, pirms tās nosūtīšanas atpakaļ sazinieties ar mums. Šādos gadījumos atgriešanas nosacījumus izvērtēsim individuāli un piedāvāsim risinājumu saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
Iesakām atgriežamās preces sūtīt ar reģistrētu vai izsekojamu piegādes veidu. OBDX neatbild par atgriežamajiem sūtījumiem, kas tiek nozaudēti vai bojāti transportēšanas laikā neatbilstoša iepakojuma vai izvēlētā piegādes veida dēļ.
7. Naudas atmaksa
Kad būsim saņēmuši atgriezto preci un pārbaudījuši tās stāvokli, informēsim jūs par atgriešanas apstiprinājumu.
Ja atgriešana tiek apstiprināta, nauda parasti tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts pirkums, ja vien nav panākta cita vienošanās.
Naudas atmaksas termiņš var būt atkarīgs no bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
Ja prece tiek atgriezta lietota, bojāta, nepilnā komplektācijā vai zaudējusi sākotnējo preces izskatu, mēs varam samazināt atmaksājamo summu normatīvajos aktos atļautajā apmērā.
8. Nekvalitatīvas, bojātas vai nepareizas preces
Ja esat saņēmis nekvalitatīvu, bojātu vai nepareizu preci, sazinieties ar mums.
Norādiet:
- pasūtījuma numuru;
- problēmas aprakstu;
- preces fotoattēlus;
- iepakojuma fotoattēlus, ja prece tika bojāta transportēšanas laikā;
- citu informāciju, kas var palīdzēt izvērtēt situāciju.
Ja prece ir nekvalitatīva vai neatbilst pasūtījumam, piedāvāsim normatīvajos aktos paredzētu risinājumu, piemēram, preces nomaiņu, remontu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.
9. Preces, kuru atgriešana var būt ierobežota
Atgriešana var būt ierobežota, ja:
- prece ir bojāta nepareizas lietošanas dēļ;
- prece tiek atgriezta nepilnā komplektācijā;
- trūkst iepakojuma, piederumu, kabeļu, aktivizācijas karšu vai citu komplektācijas daļu;
- prece ir izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei;
- prece ir aktivizēta, reģistrēta vai piesaistīta lietotāja kontam un tādēļ zaudējusi daļu no savas vērtības;
- ir bojātas aizsarguzlīmes, sērijas numuri vai citi identifikācijas elementi;
- ir piemērojami citi normatīvajos aktos paredzēti izņēmumi.
Katru atgriešanas gadījumu izvērtējam individuāli un godprātīgi.
10. Preces maiņa pret citu
Ja vēlaties apmainīt preci pret citu modeli, sazinieties ar mums.
Ja vēlamā prece ir pieejama noliktavā, varēsim piedāvāt apmaiņu vai ieteikt veikt jaunu pasūtījumu pēc naudas atmaksas.
Ja maināmās preces cena atšķiras, var būt nepieciešams piemaksāt cenas starpību vai arī var tikt veikta daļēja naudas atmaksa.
11. Pasūtījuma atcelšana
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, sazinieties ar mums.
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, centīsimies to atcelt un atmaksāt samaksāto summu.
Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, tā atcelšana var nebūt iespējama. Šādā gadījumā pēc preces saņemšanas varēsiet izmantot preces atgriešanas procedūru.
12. Atbildes termiņš
Uz jūsu atgriešanas, sūdzības vai pretenzijas pieprasījumu atbildēsim pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Lai mēs varētu ātrāk izskatīt jūsu pieprasījumu, lūdzam sniegt visu nepieciešamo informāciju: pasūtījuma numuru, preces nosaukumu, problēmas aprakstu un, ja nepieciešams, fotoattēlus.